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Commander

Type Max vous propose un site internet entièrement automatisé pour vous offrir une facilité d’utilisation et des informations détaillées relatives à chaque produit que nous proposons.

Notre site internet affiche des indications de stock pour chaque produit. Merci de prendre en compte que les positions des stocks ne sont pas fixes et peuvent varier. SVP, contactez-nous pour connaitre les stocks réels de nos produits.

Type Max dispose d’environ 95% des produits en stocks et peut rapidement livrer les commandes grâce à notre réseau professionnel à travers l’Europe.

Passer commande sur Type-Max.com est rapide et facile via la création d’un compte. Après la création de votre compte, vous pouvez finaliser vos achats rapidement, enregistrer vos coordonnées, suivre l’évolution de votre commande et aussi bénéficier d’offres spéciales sur 12Tune.com

 

Créer un compte

La création d’un compte sur Type-Max.com vous donne beaucoup d’avantages :

-Finalisation rapide des achats

-Numéro de suivi de votre colis

-Remises et offres spéciales

-Possibilité de garder un historique de vos achats

-Et bien plus encore

Vous pouvez créer un compte en utilisant notre page d’inscription. Toutes les informations que vous nous communiquer demeurent confidentielles. Merci de prendre connaissance de notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

 

Paiement

Les commandes en ligne sur Type-Max.com doivent être payées en avance. Nous n’expédions pas les produits sans paiement au préalable. Type-Max offre de nombreux moyens de paiement qui différent en fonction des pays.

Ci-dessous vous trouverez les différentes options de paiement disponible en fonction de votre pays :

-          Virement bancaire

-          Carte bancaire (VISA – Mastercard)

-          PayPal


Détails pour les virements bancaires :

12Tune International BV
ABN Amro
IBAN: NL88ABNA0507689119
BIC: ABNANL2A

Tous les paiements effectués par virement bancaire sur Type-Max doivent comporter un numéro de commande afin d’accélérer la prise en compte de votre commande.

 

Livraison

Nous envoyons les commandes via UPS ce qui garantit une livraison rapide et assurée. Selon le pays, les livraisons UPS prennent 1 à 6 jours ouvrés, sauf exceptions. Les livraisons hors Europe peuvent prendre plus de temps, elles dépendent de votre localisation.

Merci de vous référer à la carte ci-dessous pour avoir une estimation de la durée de livraison en Europe

 

Suivi des Commandes

Type-Max fournit un accès à votre compte avec la possibilité de gérer vos coordonnés, consultez vos commandes précédentes et le suivi des nouvelles.

Nous essayons de vous fournir des informations aussi précises que possible, via différents statuts disponibles :

En Attente  I La commande a bien été passé mais nous sommes dans l’attente du règlement.

En Cours de Traitement I La commande est payée, nous sommes en préparation de votre commande

Terminée I votre commande a été expédié de nos locaux, des informations supplémentaires comme le numéro de suivi sont disponibles.

En Attente I Il pourrait qu’il y ait un problème avec votre commande. Vous avez ou vous recevrez  des informations supplémentaires par e-mail.

Annulée I Votre commande a été annulée

 

Service et Garantie du produit

Les produits fournis par Type-Max sont soumis à la garantie du fabriquant du produit concerné.
Compte tenu de notre activité de vente en gros, nous sommes en contact direct avec les fabricants, ce qui nous permet de pouvoir résoudre votre demande immédiatement.

Type-Max a convenu avec l'ensemble de ses fournisseurs (sauf M&H Tires) une garantie minimale d'un an.

Pour plus d'informations concernant la mise en place des garanties, merci de consulter nos conditions générales de vente

 

Retour de Produits

Le retour de produits sera lancé lorsque vous recevrez un produit défectueux, endommagé ou  incorrect (mauvais produit). La procédure RMA s’appliquera aussi pour un produit qui s’avère défectueux durant la période de garantie.

Le retour d’un produit ne sera valable que s’il répond aux critères suivants :

  • Le produit retourné doit correspondre au produit commandé
  • Le retour doit se faire durant la période de garantie
  • Les pièces qui entrent dans le cahier des charges applicables à Type-Max ou sont considérées comme défectueuses en raison d'une mauvaise utilisation du client seront retournées tel quel, et peuvent être soumises à une redevance minimale de l'évaluation de 25,00 EUR par produit.
  • Les pièces doivent être retournées en bon état, dans leurs emballages d’origine et de livraison. Un manque à ce critères constituera par un retour à l’expéditeur ou à des frais de remis en stock.
  • Les produits endommagés ou défectueux doivent être photographiés avec une visibilité claire des dommages. A défaut de fournir des images correctes et claires, la procédure de RMA sera retardée jusqu'à ce que des photos correctes (répondant aux critères ci-dessus) soient fournies
  • Si vous avez besoin d’un remplacement immédiat, procurez-vous un nouveau bon de commande via votre représentant du service client. SVP, gardez en mémoire que 12Tune se réserve le droit de retourner le produit qui est considéré comme endommagé par le client si le produit n’est pas jugé comme endommagé, abimé etc…
  • Le client est responsable et doit se conformer à toutes les exigences d’importations et d’exportation pour le retour des produits à Type-Max dans le cadre d’un retour pour une réparation ou une évaluation du produit.

Si vous avez besoin d’un formulaire de retour de produit, contactez-nous via notre formulaire de contact. SVP envoyez votre formulaire imprimé avec le produit défectueux, bien entendu, après l’approbation de Type-Max.

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